# Términos del Servicio de Lumoreya **Versión:** 3.0.2 · **Última revisión:** 26 de septiembre de 2026 --- ## 1. Quién presta el servicio Lumoreya es un servicio prestado por **Erick da Silva Pinheiro**, empresario individual inscrito en Brasil (*Microempreendedor Individual*), **CNPJ 46.598.291/0001-62**. Puedes escribirnos a **hola@lumoreya.com**. Lumoreya está pensado para personas que hablan español en Estados Unidos, y puedes usarlo desde donde estés. Al usarlo aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses. --- ## 2. Qué es Lumoreya Lumoreya te hace preguntas sobre tu vida. Con lo que respondes te devuelve textos escritos con tus palabras y, si te suscribes, te escribe **una meditación al día** —tres al día en el plan Plus— y te la entrega **en audio, narrada por una voz sintética**. Los textos y los audios los genera **inteligencia artificial**: no hay una persona escribiéndolos ni leyéndolos en voz alta. **Lo que escribes es tuyo.** Lo usamos sólo para prestarte el servicio. **Lumoreya no es un servicio de salud.** No es terapia, no es tratamiento, no es diagnóstico y no sustituye a un profesional. **No prometemos ningún resultado.** Y **no es un servicio de emergencia**: nadie está mirando lo que escribes para intervenir. Si estás en peligro o pensando en hacerte daño: en Estados Unidos, llama o escribe al **988** (línea de prevención del suicidio y crisis, gratuita, 24 horas, en español marcando 2) o al **911**; en España, al **024** o al **112**. Lumoreya tiene un detector automático que, si percibe que un mensaje pide cuidado, detiene el cuestionario y te muestra estos recursos. **Ese detector puede fallar. No confíes en él.** **Tienes que ser mayor de 18 años**, y necesitas una cuenta para suscribirte. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta. La cuenta es personal: no la compartas ni la revendas. --- ## 3. Precio y renovación automática | Plan | Precio | Qué incluye | |---|---|---| | Un año | **90 USD** | 1 meditación al día | | Un mes | **17 USD** | 1 meditación al día | | Un año · Plus | **180 USD** | 3 meditaciones al día | | Un mes · Plus | **27 USD** | 3 meditaciones al día | **Los precios son totales.** El importe que ves en la pantalla es el que se te cobra, en dólares estadounidenses; no se añade nada al pagar. Si en tu país corresponde algún impuesto al prestador, lo asumimos nosotros. Tu banco puede aplicar una comisión de cambio si tu tarjeta no está en dólares. **El cobro lo gestiona Stripe.** No vemos ni guardamos tu número de tarjeta. **Tu suscripción se renueva automáticamente** al final de cada periodo —cada año o cada mes, según tu plan— por el mismo precio y en el mismo medio de pago, **hasta que la canceles**. Podemos cambiar el precio de las renovaciones futuras: si lo hacemos te lo comunicaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique. **Nunca afecta a un periodo ya pagado.** Al pagar recibes un correo de confirmación, en un soporte duradero, con lo que has contratado y el texto exacto de la casilla que marcaste. --- ## 4. Cómo cancelas **Desde la aplicación:** Ajustes → «Cancelar la suscripción». También desde el portal de cliente de Stripe, al que se llega desde la misma pantalla. **No hay permanencia.** La aplicación te pregunta por qué te vas (solo para mejorar el producto) y después confirma la cancelación. Al cancelar no pierdes lo que has pagado: sigues teniendo acceso hasta el final del periodo ya abonado, y a partir de ahí no se renueva ni se vuelve a cobrar. Cancelar **no borra tu cuenta**. Si además quieres que borremos tus datos, tienes que borrar la cuenta desde Ajustes. Eso sí borra todo, incluidos los audios, y no es reversible. --- ## 5. Garantía de 7 días y devoluciones **Durante los 7 primeros días** después de pagar puedes pedir la devolución íntegra escribiendo a hola@lumoreya.com, y se tramita sin preguntarte nada. Es una promesa nuestra, no una obligación legal, y podría cambiar para quien compre después; para ti vale la que viste al pagar. Pasados esos 7 días no devolvemos periodos ya cobrados, salvo que la ley de tu lugar de residencia te dé un derecho a ello. Si crees que es tu caso, escríbenos a hola@lumoreya.com. **Lo que te pedimos antes de cobrarte.** El contenido de Lumoreya empieza a producirse en cuanto pagas. Por eso, antes del pago, te mostramos una casilla para que confirmes que quieres que empecemos ya y que entiendes que, allí donde la ley da un plazo para desistir de una compra de contenido digital —en la Unión Europea son 14 días naturales—, ese plazo termina cuando empieza la entrega. Donde la ley no da ninguno, como en Estados Unidos, no hay plazo que perder. La casilla **nunca viene marcada de antemano**, y si no la marcas no te cobramos. Si la marcas, guardamos la prueba: quién, cuándo y un resumen criptográfico (SHA-256) del texto exacto que leíste. Puedes pedirnos una copia. Cancelar no es lo mismo que pedir la devolución: **cancelar** detiene la renovación y mantiene tu acceso hasta el final del periodo pagado; **la devolución** deshace la compra y te devuelve el dinero. --- ## 6. Uso del servicio Usa Lumoreya para ti. No lo uses para acosar, suplantar ni dañar a nadie, ni para extraer de forma automatizada los textos o los audios. Podemos suspender una cuenta que haga eso. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer partes del servicio. Si dejáramos de ofrecer Lumoreya del todo, te avisaríamos con antelación y te devolveríamos la parte proporcional del periodo pagado que no llegaras a disfrutar. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses. --- ## 7. Ley aplicable Estos Términos se rigen por la ley de Brasil, donde está establecido el prestador. Conservas siempre la protección que te den las normas de consumo del lugar donde vives. Antes de cualquier reclamación, escríbenos: la mayoría de las cosas se resuelven en un correo. Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante te lo diremos en la aplicación o por correo antes de que se aplique.